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domingo, 30 de julio de 2023
¿Que es un Corredor de Seguros?
Corredor de Seguros
Un Corredor de seguros es aquella persona independiente que, a cambio de una remuneración, actúa como mediador de seguros. El asegurado se beneficia de sus conocimientos y servicios y confía en que el Corredor no estará influenciado por ninguna entidad aseguradora, ofreciéndole un asesoramiento profesional e imparcial.
Los corredores de seguros son profesionales que sirven como intermediarios entre: individuos o empresas que buscan cobertura de seguro y Compañías de Seguros. Estas personas calificadas poseen un profundo conocimiento del mercado y la industria de seguros, lo que les permite brindar asesoramiento y orientación experta a los clientes. Los corredores de seguros tienen un amplio conocimiento sobre varios tipos de pólizas de seguro y pueden evaluar las necesidades y riesgos específicos de sus clientes, ayudándoles así a tomar decisiones informadas para proteger sus intereses.
No, los corredores de seguros asesoran a sus clientes para que contraten el seguro que mejor se acomode a sus necesidades y posibilidades económicas. Luego de contratado el seguro, el corredor continúa con su labor de asesoría durante la vigencia de la póliza y asiste a su cliente en los trámites necesarios ante la aseguradora en caso de siniestro.
lunes, 17 de julio de 2023
Los Seguros y WhatsApp: marketing de seguros
WhatsApp Business y el marketing conversacional
WhatsApp nació como un mensajero en el 2009 y su evolución a lo largo de los años se vislumbra en la diversificación de su propuesta. Ya lo hemos dicho en Chat Center: el futuro de esta aplicación está más allá de la mensajería.
La expansión de WhatsApp involucra en forma directa a las empresas, que desde el lanzamiento de WhatsApp Business encuentran en la herramienta de Meta (Facebook, Instagram, WhasApp y Threads ) nuevas vías para vincularse con los clientes.
Aquí revisaremos que entre los muchos ámbitos y sectores comerciales que toman provecho de WhatsApp Business también figuran las compañías aseguradoras.
Al examinar la intersección entre WhatsApp y las empresas, uno de los conceptos centrales es el marketing conversacional, que contempla el uso de chatbots en el proceso de venta y atención al cliente. Ese proceso retoma una práctica tradicional entre los vendedores, la conversación, ahora tiñéndose de digitalización.
Venta de seguros y WhatsApp, dos ámbitos con afinidad
Se estima que WhatsApp Business tiene más de 5 millones de empresas activasen el mundo (dato de agosto de 2022), un grupo que incluye a compañías de seguros. Ese ámbito comercial se beneficia de las funciones que ofrece aquella solución digital.
La comunicación fluida y la posibilidad de vender sin importar las fronteras, son las dos variables más relevantes en ese vínculo. Además, la opción de ofrecer soporte a los clientes a través de un canal en manos de millones de personas.
El dato: WhatsApp ya superó los 2.400 millones de usuarios a nivel mundial. ¿Por qué quedarse fuera de esa “fiesta”, pudiendo aprovechar su grandísima popularidad?
WhatsApp: ¿qué beneficios ofrece a las compañías de seguros?
El segmento de las compañías aseguradoras es uno de los tantos que toma nota de las ventajas de WhatsApp para empresas a la hora de vincularse con los clientes y conseguir más ventas.
Para este segmento en particular, WhatsApp ofrece los siguientes beneficios:
- Permite gestionar la comunicación con clientes a través de un canal omnipresente y abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- De ese modo, se incrementan las oportunidades del negocio; en este caso, la venta de seguros.
- WhatsApp supone un aggiornamiento ("actualización" en italiano) para la venta de seguros, al digitalizar la conversación y así expandir su alcance.
- Tal como ahondaremos más adelante en este artículo, la naturaleza digital de esta vía de comunicación no deja de lado las relaciones humanas.
- Con un plan correctamente implementado, se genera una relación de confianza entre la aseguradora y el cliente, idealmente de largo plazo.
- El empleo de estas soluciones también permite conocer más profundamente a los clientes, para ofrecer productos y/o servicios personalizados, y mejorar la experiencia del usuario.
- WhatsApp Business brinda a los vendedores datos sobre los clientes, de modo que se toman mejores decisiones en base a la información disponible.
¿Para qué usan WhatsApp Business las empresas de seguros?
En función de los beneficios que WhatsApp para empresas ofrece a las aseguradoras, es posible repasar los casos prácticos. En otras palabras, ¿para qué usan la herramienta las compañías del sector?
- Conseguir nuevos clientes, con un alcance amplio.
- Renovar pólizas, sin las demoras que son habituales en otros canales.
- Brindar soporte en casos de siniestros, con una rápida intervención.
- Recibir documentación, al momento de una contratación, renovación o luego de un siniestro.
- Gestionar reclamos, cambios de titularidad o modificaciones en los datos personales.
- Revisar fallas en los pagos de las cuotas del seguro.
- Realizar anuncios, por ejemplo sobre el estado de la póliza, nuevas directivas, información sobre horarios de atención en oficinas, etcétera.
- Programar respuestas rápidas a través de chatbots.
- Asignar etiquetas a las conversaciones, para tomar provecho de la segmentación del público y así ofrecer interacciones personalizadas.
En resumen, WhatsApp Business ofrece a las compañías aseguradoras beneficios para la comercialización de pólizas, comunicación con clientes (también con los potenciales) y soporte a los asegurados.
Insiders notan la relevancia de WhatsApp a la hora de generar oportunidades de negocio y conseguir conversiones, con una tasa de apertura superior al 70% de los mensajes.
Vender seguros por WhatsApp: casos de éxito
La aseguradora italiana Genialloyd (del Grupo Allianz) es una de las empresas del sector que ya toma provecho de los beneficios de WhatsApp. Los clientes pueden comunicarse con la firma a través de esa vía, incluso para enviar documentación desde el mensajero.
Otros casos se registran en La India (por cierto, el mercado más voluminoso para WhatsApp) donde compañías como Bharti AXA Life Insurance y Future Generali India Insurance ofrecen un sistema que permite gestionar los siniestros a través de la herramienta de mensajería y realizar diversas tareas relacionadas a la póliza contratada.
En cualquier caso, para una implementación exitosa conviene seguir un modelo híbrido, que combine la automatización con la disponibilidad de una red de agentes humanos.
En Chat Center brindamos asesoramiento integral para que las empresas tomen verdadero provecho de los beneficios de WhatsApp Business, con el soporte de los chatters que ofrecen atención personalizada a tiempo completo.
La presencia de humanos además de chatbots brinda seguridad a los clientes, una variante fundamental (por no decir imprescindible) en el sector de los seguros.
Puedes contactarme en mi WhatsApp 058 426 0373155
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martes, 11 de julio de 2023
El Capitalismo y El Comunismo: Dos caras de la misma moneda.
El Capitalismo y El Comunismo
Mucho habras oido estos dos vocablos a lo largo de tu vida Apreciado Lector, y seguro pensaras que son solo para legos y catedraticos, pero los dos son solo cascarones vacios. Puedes buscar sus definiciones en sendas enciclopedias y nunca
terminaras de saber que son pues entre definicion y redefinicion del mismo termino terminas dandote cuenta que ni los Doctores en Ciencia se ponen de acuerdo, baste recordar casos como EL HOMBRE DE PILTDOWN, tambien puedes recordar que las Leyes de Newton no son tales, o si el atomo indivisible griego: ¿que fue lo que dividieron pues en 1945?, o que ya se sabe que la luz viaja con aceleracion distinta de cero como supone E=mc2, o que THE BIG BANG THEORY es falsa, la Ciencia humana no es menos falible que quienes la ejercen.
ERRARE HUMANUM EST
Es mas facil entender si nos desacemos de esos pesados anclas y usamos un modelo y nombres mas adecuados.
Modelo Productor/Consumidor
Es un sistema, partes interactuando, no pueden existir una sin la otra. Por ejemplo no tiene el menor sentido lo dicho por algunos voceros: El Capitalismo malo que se debe destruir, eso no es posible sin destruir todo el Sistema-Modelo Productor/Consumidor, pero tal vez es un anarquista hablando.
Una Metafora para poder entender. Modelo Productor/Consumidor
Este Modelo Productor/Consumidor se lo puede metaforizar como los pedales de la bicicleta: no tienen sentido uno sin el otro y uno debe estar arriba cuando el otro esta abajo. Sistemas.
Veniamos viviendo el periodo o fase Productor, es decir lo que conoces como "El Capitalismo" aupado por USA, Canada, EU y Japon, pero al llenarse la habitacion de miles de objetos, es necesario realmente necesario CONSUMIR esos productos, por lo que vemos a principios de este sXXI son todas estas crisis "capitalistas" que nos indican el comienzo, siempre con traumas, del periodo o fase Consumidor. Los humanos NADA pueden hacer sin que una GUERRA este de por medio, especialmente si es un cambio.
Es asi el giro que esta dando la Economia, la Politica, la Cultura. Esta anunciandose el principio del "El Comunismo": Mexico, Nicaragua, Colombia, Venezuela, Brasil, Argentina, Bolivia, Chile, todos en su transito a la fase Consumidor. Todos relacionandose con China, Turquia, Cuba y Rusia. Francia en la cuerda floja. En los mismos USA se ven manifestaciones muy preocupantes de un raro cambio, que incluira convulsiones como las de los energumenos. TRUMP ha abierto una caja de Pandora, el Partido Republicano esta secuestrado a este ser. La Democracia Americana esta herida. La Historia de la humanidad es la historia de la guerra, desde que Cain mato a su hermano Abel por envidia.
Es decir "El Capitalismo" estava ARRIBA y ahora va para ABAJO, "El Comunismo" estava ABAJO y ahora va para ARRIBA. Todo en concordancia con el Sistema-Modelo Productor/Consumidor. No hay que decir que terminada la labor de cada fase se intercambian los lugares para que el motor de la historia funcione.
El periodo o fase Consumidor, es decir lo que conoces como "El Comunismo" no es mas que repartir lo producido en la fase previa, la Productora o "El Capitalismo". Asi puedes ver que la fase Consumidor no es posible sin la fase Productor. Y esto explica las palabras de Karl Marx:
Marx y la transformación revolucionaria
En la Crítica del Programa de Gotha, Karl Marx sostenía que: “entre la sociedad capitalista y la sociedad comunista media el período de la transformación revolucionaria de la primera a la segunda. Y a este período corresponde también un período político de transición, cuyo Estado no puede ser otro que la dictadura del proletariado” . Marx denominaba a este período como la primera fase de la sociedad comunista. En ella persistirían diferentes elementos del capitalismo, esencialmente porque no se trataría de “una sociedad que se ha desarrollado sobre su propia base, sino que acaba de salir precisamente de la sociedad capitalista” y conservaría todavía el sello de la vieja sociedad en todos sus aspectos.
Esta crisis "capitalista" puede ser muy diferente a otras anteriores, dado que los recursos del planeta Tierra se encuentran en fase critica, un punto de no retorno, Los mares y tierras se nos mueren y el clima es cada vez mas feroz. Esto esta generando que los Cuatro jinetes del Apocalipsis estén en boca de todos: Hambre, Peste, Guerra y Muerte. La guerra de Ucrania una muestra de las consecuencias de todo esto. El uso humano de los recursos del planeta hace pensar que son todo menos inteligentes.
La Economia no sabe decirnos como manejar bien nuestros escasos recursos.
Recomiendo leer
Basic Economics de Thomas Sowell
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5 razones para tener un seguro de vida
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